Projectmanager CRM
- max 138 per uur
- Apeldoorn
- 32 - 36 uur per week
- 26 januari 2026
- 31 december 2026
Opdrachtomschrijving
Voor een grootschalig moderniseringstraject binnen het klant- en orderlandschap zoeken wij een ervaren Projectmanager CRM. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de implementatie van een nieuw CRM-systeem en de harmonisatie van klant- en verkoopprocessen binnen een complexe, bestuurlijke organisatie. Je opereert in een omgeving waar technologie, organisatieverandering en stakeholderbelangen samenkomen. Vanuit een duidelijke CRM-visie stuur je op samenhang tussen strategie, processen, klantreizen en IT-oplossingen. Je bewaakt de balans tussen voortgang, kwaliteit en draagvlak en weet om te gaan met tegengestelde belangen en veranderweerstand.
Taken en verantwoordelijkheden
- Opstellen en opleveren van een Project Initiation Document (PID) en inrichten van een effectieve projectorganisatie
- Aansturen van de CRM-implementatie en harmonisatie van klant- en orderprocessen
- Bewaken van scope, planning, budget, kwaliteit, risico’s en beoogde benefits
- Rapporteren over voortgang, afwijkingen en risico’s richting opdrachtgever en stuurgroep
- Inventariseren, analyseren en managen van projectrisico’s en issues
- Afstemmen met stakeholders op alle niveaus en actief managen van verwachtingen
- Samen met verandermanagement zorgen voor effectieve adoptie en change-acceptatie
- Borgen van datakwaliteit, dataveiligheid en compliance
- Voorbereiden en begeleiden van de overdracht naar de beheerorganisatie
- Zorgen dat teams en organisatieonderdelen klaar zijn voor de nieuwe werkwijze en tooling
De organisatie
De organisatie is verantwoordelijk voor het registreren en ontsluiten van essentiële gegevens over vastgoed en bijbehorende rechten in Nederland. Deze informatie vormt een belangrijke basis voor maatschappelijke, economische en ruimtelijke besluitvorming. Momenteel wordt gewerkt aan een grootschalige vernieuwing van het IT-landschap. Binnen dit programma wordt het bestaande CRM- en ordermanagement vervangen door een toekomstbestendige oplossing die standaardisatie, digitalisering en betere klantinteractie mogelijk maakt. Dit traject heeft impact op processen, systemen én mensen.
Eisen
- Minimaal HBO+/WO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring als projectmanager
- Aantoonbare ervaring met CRM-implementaties (2 projecten)
- Minimaal 3 jaar ervaring met PRINCE2 en Agile werken
- Ervaring met multidisciplinaire (agile) teams in een bestuurlijke of publieke context
- Beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Interesse? Zo werkt onze dienstverlening
Aanmelden/Intake
Meld je aan via onze website. Wij nemen binnen één dag contact met je op om jouw wensen te bespreken.
Indienen/Voorstellen
We stellen jouw profiel zorgvuldig op en introduceren je bij onze opdrachtgever.
Gesprek opdrachtgever
Wij bieden een grondige voorbereiding, waarmee je jezelf tijdens het gesprek krachtig en overtuigend kunt profileren.
Aan de slag
Gefeliciteerd! Wij nemen de administratie volledig uit handen, betalen je facturen binnen 30 dagen en bieden begeleiding gedurende de hele opdracht aan.
Je hebt nog
dagen om te solliciteren
Reageer minstens 1 dag voor sluitingstijd voor deze opdracht.