ICT Servicedeskmedewerker
- 70 max per uur
- Utrecht
- 32 - 36 uur per week
- 12 oktober 2025
- 31 januari 2026
Opdrachtomschrijving
De servicedesk van Portaal is het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen over applicaties en IT-systemen. Jij verleent ondersteuning op afstand en – wanneer nodig – op locatie. Omdat de werkzaamheden ook de regiokantoren in bijvoorbeeld Leiden, Amersfoort, Arnhem en Nijmegen omvatten, is een rijbewijs B vereist. Je werkt in een team waar samenwerking en klantvriendelijkheid centraal staan. Met een proactieve houding, praktische instelling en sterke teamgeest zorg je ervoor dat medewerkers snel en deskundig worden geholpen.
Taken en verantwoordelijkheden
In deze functie ondersteun je collega’s bij uiteenlopende ICT- en applicatievragen. Je analyseert meldingen, stelt de juiste vragen en komt vlot tot de kern van het probleem. Je biedt directe en effectieve oplossingen en weet goed prioriteiten te stellen, waarbij je urgente meldingen voorrang geeft.Je werkt zelfstandig en neemt initiatief, maar zoekt ook bewust de samenwerking met andere afdelingen. Door je nieuwsgierigheid blijf je op de hoogte van ontwikkelingen binnen de organisatie en kun je knelpunten tijdig signaleren en oplossen.
De organisatie
Portaal behoort tot de grootste woningcorporaties van Nederland en is actief in het midden van het land. Vanuit regiokantoren in onder meer Leiden, Amersfoort, Arnhem, Nijmegen en Utrecht wordt gewerkt aan het verhuren en onderhouden van duizenden woningen. Het centrale ontmoetingspunt is het Huis van Portaal in Utrecht. De organisatie kijkt verder dan het bouwen en beheren van woningen alleen. Portaal streeft naar leefbare, inclusieve buurten en investeert volop in verduurzaming. Zo ontstaat een prettige, toekomstbestendige woonomgeving voor alle huurders.
Eisen
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare ICT-functie.
- Ruime praktijkervaring met ICT-ondersteuning binnen woningcorporaties en in staat om technische vragen over de meeste relevante applicaties te beantwoorden.
- In het bezit van rijbewijs B en bereid om ook de regiokantoren te bezoeken.
Wensen
- Bekendheid met applicaties zoals Dynamics Empire, Xtendis, Umbrella, Casix, Connect-it en Unexus.
- Ervaring met TOPdesk en Azure Virtual Desktop is een pluspunt.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om helder te luisteren, door te vragen en duidelijke uitleg te geven.
- Zelfstandig kunnen werken, maar ook graag samenwerken in een team.
- Flexibel in het plannen van werkzaamheden en het omgaan met urgente meldingen.
Bereken je tarief
Interesse? Zo werkt onze dienstverlening
Aanmelden/Intake
Meld je aan via onze website. Wij nemen binnen één dag contact met je op om jouw wensen te bespreken.
Indienen/Voorstellen
We stellen jouw profiel zorgvuldig op en introduceren je bij onze opdrachtgever.
Gesprek opdrachtgever
Wij bieden een grondige voorbereiding, waarmee je jezelf tijdens het gesprek krachtig en overtuigend kunt profileren.
Aan de slag
Gefeliciteerd! Wij nemen de administratie volledig uit handen, betalen je facturen binnen 30 dagen en bieden begeleiding gedurende de hele opdracht aan.
Je hebt nog
dagen om te solliciteren
Reageer minstens 1 dag voor sluitingstijd voor deze opdracht.