Kwaliteitscontroleur Participatie

Als mental coach voer je individuele spreekuren met Oekraïense ontheemden op locatie. Tijdens deze gesprekken signaleer je mentale klachten en psychosociale problematiek en bied je als kwaliteitscontroleur ben je verantwoordelijk voor de continue verbetering van processen binnen het sociaal domein. Je begeleidt de implementatie van het nieuwe klantvolgsysteem van Pink Roccade en ziet erop toe dat medewerkers dit systeem optimaal gebruiken. Je voert kwaliteitscontroles uit via KiC en vertaalt de resultaten in rapportages met concrete aanbevelingen voor verbetering  Daarnaast coach en adviseer je medewerkers, zowel gevraagd als ongevraagd, over werkprocessen, kwaliteit en het gebruik van het systeem. Je organiseert casuïstiek overleggen en fungeert als sparringpartner voor uitvoerende medewerkers, beleidsadviseurs en het management. Door je verbindende rol lever je een bijdrage aan het behouden van hoge kwaliteitsnormen en ondersteun je de organisatie bij het bieden van de best mogelijke dienstverlening aan inwoners.